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Gracias a la tecnología IP, Neotel puede realizar la manutención remota de los equipos reduciendo significativamente los tiempos de respuestas. Contamos con un alto nivel técnico en el área de soporte permitiendo de esta forma una respuesta rápida a través de recursos propios.

Luego de la instalación del equipo en oficina del cliente, se designa una persona de soporte que actuará como "focal point" respecto de las reclamaciones técnicas, permitiendo de esta manera mantener un vínculo fluido entre el cliente y Neotel a lo largo del tiempo.

Dado que Neotel ha certificado los procesos bajo ISO 9001-2008, cada incidente que el cliente reporte tendrá un número de gestión que permitira un traceo del mismo desde principio a fin.

A continuación se dispone del flyer de nuestra plataforma callcenter.pdf